有这样一群人，每当她们接通群众拨打的报警求助电话，马上运筹帷幄，与时间赛跑，传递着老百姓的危难与需求，守护着一方的安宁与和谐。她们，就是群众最熟悉的陌生人——110接警员。中江县公安局辅警陈建梅便是其中一员。

　　接警台方寸之地，是接警员的“战场”，小小电话机，是守护群众平安的“武器”。110接警员，接的不只是一个电话，有时候是接力一场救援，有时候接的是生命线，接的是一份责任。

　　有一次，陈建梅接到一位女孩的报警称：“我不想活了，想跳楼自杀，现在6楼楼顶。”报警人不愿意透露所在位置与其他信息。

　　陈建梅一边凭借多年接警经验耐心劝导这位女孩，一边示意同事向值班长报告，她以大姐姐的口吻对女孩“拉家常”，动之以情、晓之以理。在长达40多分钟的沟通下，陈建梅得知女孩父母不关心她，她想用这种方法得到父母的关注。

　　在得知女孩所在位置后，值班长立即指令辖区派出所民警、附近特巡警、119救援队、120急救人员火速前往救援。当出警民警反馈女孩已被安全救下后，陈建梅悬着的心才得以平复。

　　“一名业务能力强的接警员不仅需要具备较好的交流沟通能力，随时做到精准询问准确应答，还要掌握公安业务知识和常用的法律常识，更要熟悉辖区每处地理位置及周边地域界限，及时准确地判断出警情事发地，报警人所在的具体位置，从而精准、快速地完成派警任务。” 陈建梅总结到。

　　在担任110接警员的14年里，陈建梅在工作中虽然会遇到一些报警群众的不理解，甚至指责和谩骂，也曾接到不少“酒疯子”等无效警情电话，但她始终任劳任怨，日复一日，年复一年。因为她知道，在平均每天50余起的警情中，有真正需要帮助的报警人；更知道及时有效处理每一起警情，就是在挽回群众的财产损失，甚至宝贵生命。这是一种信仰更是支撑她14年的一种力量。

　　近日，陈建梅被省公安厅表彰为“110服务群众”先进个人，她将继续在平凡的岗位上坚守，续写为民服务的青春赞歌。