“真的太感谢你们了，我都没抱什么希望，没想到你们这么快就帮我找回来了！”日前，从派出所民警手中接过失而复得的电瓶车，赵女士连声向民警表示感谢。当天下午，她停放在罗江城区万安北路一商铺门前的电瓶车被盗，市公安局罗江区分局万安派出所民警仅用了1个小时，就成功挡获盗窃嫌疑人，追回了赵女士被盗的电瓶车。

　　这也是近年来万安派出所始终把群众的需求当成追求，将群众的烦心事、闹心事当成心头事、重要事，从而得到群众认可的一个缩影。

　　作为全国“枫桥式公安派出所”的万安派出所，始终以“枫桥经验”为指引，积极发扬“勇武精神”，基层治理“随类赋彩”，探索“法润潺心”工作法，坚持“法润治理”“熟人治理”“末端治理”的“三治合一”理念，依托“法润潺亭”议事机制，化解群众矛盾纠纷。

　　罗正轩 本报记者 张嵘

　　真情服务群众。 部门供图

　　民有呼我有应 着眼群众身边小事

　　作为范仲淹后裔居住地，“养天地正气，法古今完人”的范氏家风也浸润着万安文化。万安派出所将“厚人伦、讲公正、惠四邻”的“范氏家风”文化与化解矛盾纠纷风险隐患相结合，引入法治理念。联动由小区业委会、企业工会、行业律师、威望教师、有影响力的平安志愿者、社区民警等共同组成了“法润潺亭”议事机制，成为解决辖区群众急难愁盼问题的“妙锦囊”。

　　近日，万安镇居民李女士向万安派出所民警反映，自家楼下清晨的时候总有人在下面制造噪音，打扰家人休息，希望民警能够出面制止，还居民一个安静的居住环境。

　　万安派出所民警随即来到李女士所指的城区八景苑广场，经了解，每天清晨都有不少老人在广场上晨练，确实比较喧哗，给周围住户的休息造成了影响。经过劝解、沟通，晨练的老人表示以后会在合适的时间段锻炼，活动时也注意声响不弄得太大，尽量不打扰到周围的住户休息。

　　“今天把你们双方找到一起，就是想问一下你们之前那个事情解决了之后，还有什么问题没有？”“没有了，现在都挺好了，当时我们也是情绪比较激动，谢谢警官帮我们调解了纠纷。”除了第一时间化解矛盾，跟踪纠纷调解情况也是万安所民警日常工作之一。不久前，辖区两户人家因为楼上厨房漏水一直协商解决不了闹到派出所，民警耐心对双方进行劝说并提出了一个双方都能接受的方案，最终成功解决了两户人家的纠纷。

　　注重校园安全  警务室设在师生身边

　　万安派出所辖区内常住人口只有9万余人，但却有4所高校、5.5万余名师生，呈现出“半城半校”的格局。如何让大学生安心、安学、安全，护航守卫他们的求学梦想，最好的办法就是走到学生身边。万安所在校内设立了校园警务室、留学生管理服务站，通过“家人之爱替代传统管理、教育挽救替代法律处罚、源头帮扶替代空洞说教”的“三替润心”工作法，丰富了“警校共育”的内涵和形式，取得了良好的效果。

　　2023年7月，万安派出所驻校民警王强收到一封感谢信，写信的小土在信中说：“王强哥，感谢您一直以来对我的关心关爱。现在，我拿到工作面试通知了，您可以放心了，以后的人生路我一定会努力向前冲。”

　　小土原是万安所辖区内某高校的一名学生，2022年底，王强在工作中了解到小土情绪较为敏感偏激，经常和同学发生矛盾。王强多次找到小土谈心，了解到他一是由于就业困扰，二是父母过高的期望值导致压力较大，情绪脆弱敏感。王强便用自己的人生经历鼓励他重拾信心。通过努力，小土生活和学习恢复了正常，毕业后不久便顺利地找到了工作。

　　强化基层治理 矛盾不出小区就地化解

　　同任何一个人员密集的居民小区一样，在万安所辖区内的芙蓉溪苑小区，邻里间发生矛盾、纠纷后，在走廊上、院子里吵架、拌嘴一度司空见惯。为了减少对其他居民的影响，也给大家提供一个能坐下来心平气和“摆一摆”的地方，万安所联合社区和物业公司利用小区内的闲置空间，设立了居民议事厅——“潺亭驿站”。小区居民们在这里把想法、困难、急需解决的事情反映出来，大家的事大家来议，许多矛盾问题不出小区就逐步解决了。

　　这一做法现在已在万安所辖区全面推开，派出所联合企业工会、社区、小区业委会建立起了“潺亭驿站”邻里会客厅5类13处，招募有威望、肯干事、责任心强的热心居民、退休党员65人担任民情直报员。推行工会入小区、志愿服务入小区、听取民意入小区“三入”模式，打通基层治理“神经末梢”。社区民警每周一天入驻“潺亭驿站”，通过业主点单、驿站审单、民警派单、社区接单、业主评审的“五步工作法”，实行民事民提、民声民议、民事民评、民事民决。

　　现在，小区居民交流更顺畅了，“熟人小区”也有效破解了基层治理难题。有了派出所的参与，居民在网格“大家庭”里互联互动，不断凝聚起共治共享的思想共识，走出了一条网格化治理、开放式管理的小区治理新路径。