病床前的困境与扬言极端

　　2025年11月4日11点40分，一条由绵竹市市民中心推送的高危预警工单直达绵竹市综治中心：在成都市某医院住院的张某，因务工工资被拖欠且急需用钱治病，情绪失控，扬言“今天下午见不到钱就要去砍人，要把对方捅死”。

　　快速响应，机制先行，多方力量即刻集结

　　11点42分，接到预警后，绵竹市委政法委主要领导当即指示绵竹市综治中心协调一切力量，全力化解纠纷，坚决防止事态恶化。绵竹市综治中心闻令而动，立即按照《德阳市处置扬言个人极端行为工作规范》启动应急机制，一场与时间赛跑的应急调解全面展开。一是属地联动。接到通知后，绵竹市综治中心迅速响应，指令事发地乡镇启动应急机制，同步开展信息核查、情绪安抚和防范告知等工作。二是中心跟办。绵竹市综治中心“首接跟办员”对接入驻中心的纠纷化解责任单位，实时追踪办理进度。三是源头切入。“跟办员”主动协调项目发包方与总包方负责人，搭建沟通平台直接从支付源头寻找解决方案。

　　高效化解，疏堵结合，情法理并重破僵局

　　各方力量聚焦“支付工资”与“稳定情绪”两大核心目标协同发力。经与项目总包方紧急沟通协商，对方承诺11月6日前支付张某工资。这一方案通过电话迅速传达至病床上的张某。在得到明确支付承诺后，张某的情绪得到有效安抚，态度发生根本转变，表示“也没有这么急着要钱”，并接受了该支付方案。

　　案结事了，回访巩固，危机解除达成和解

　　当日15点，为确保化解成效落地，“跟办员”与纠纷化解责任单位共同对张某进行电话回访。张某确认欠薪方已与其联系，再次明确接受11月6日前支付的方案，保证“不会做出极端行为”。此时从综治中心接到预警仅过去4小时，一起因欠薪引发的个人极端危机被圆满化解在萌芽状态。

　　11月6日，“跟办员”电话回访张某是否已收到拖欠的工资。张某确认工资已收到，并主动表示感谢。

　　该件纠纷从预警到化解，县乡两级“综治中心”迅速介入、搭建平台、调度资源、全程跟办，凭借高效的信息流转、精准的力量调度与务实的方案落地，实现了对高风险矛盾的闭环处置。在“横向到边”和“纵向到底”方面展现了显著功效，努力实现矛盾纠纷“预防在先、发现在早、处置在小”。